Denunciar un posible acto de soborno no solo ayuda a sancionar una mala práctica: también protege los recursos públicos, mejora la atención a la ciudadanía y fortalece la confianza en las instituciones. Con ese enfoque, Quito Honesto recuerda que cuenta con canales seguros y confidenciales para recibir reportes sobre presuntos actos de soborno, tanto en las distintas dependencias del Municipio de Quito, como al interior de la propia institución.

Esta acción se relaciona directamente con el Sistema de Gestión Antisoborno de Quito Honesto, respaldado por la certificación internacional ISO 37001:2016, obtenida en febrero de 2023 y posteriormente renovada, como parte de un proceso institucional orientado a prevenir, detectar y responder ante riesgos de soborno. Esta recertificación se traduce para la ciudadanía en mayores garantías de control, procesos más confiables y una gestión pública que protege los recursos de todas y todos.

Quito Honesto ha sido enfático en que el soborno está prohibido en cualquier forma dentro de la institución. Su política antisoborno señala que cualquier conocimiento de incumplimiento debe ser reportado, y además promueve que estas alertas se presenten de buena fe, con confianza y sin temor a represalias. Incluso, el propio documento institucional precisa que, si se conoce de un presunto acto de soborno cometido por personal de Quito Honesto, este también debe ser denunciado a través de los canales establecidos.

Los canales habilitados por Quito Honesto para reportar un posible acto de soborno o una irregularidad son: el portal web institucional; el correo electrónico denuncias@quitohonesto.gob.ec; la ventanilla presencial ubicada en Avenida Amazonas N21-252 y Jerónimo Carrión, Edificio Londres, tercer piso; el Call Center 1800 510 510, opción 5; el Chat Bot del Municipio y la App Quito Honesto. Además, si el presunto caso de soborno se da dentro de la institución, la ciudadanía puede solicitar una audiencia con el Presidente de Quito Honesto.

La importancia de activar estos mecanismos no es menor. Transparency International advierte que, a escala global, más de dos tercios de los países evaluados en el Índice de Percepción de la Corrupción 2024 obtuvieron menos de 50 puntos sobre 100. En el caso de Ecuador, la ficha país más reciente publicada por esta organización registra una puntuación de 33 sobre 100, una señal de que el fortalecimiento de los controles y la denuncia ciudadana siguen siendo urgentes. Esto evidencia que el soborno no es un problema abstracto: afecta trámites, servicios y decisiones que impactan de manera directa la vida cotidiana de la gente.

Por eso, denunciar beneficia de forma concreta a la ciudadanía. Cada alerta puede contribuir a prevenir abusos, cerrar espacios a la impunidad y evitar que el dinero público, que pertenece a todas y todos, termine condicionado por intereses indebidos. También ayuda a que los servicios municipales se presten con mayor integridad, sin pagos extraoficiales, favores ilegítimos o ventajas para unos pocos.

Con su certificación ISO 37001:2016 y sus canales de denuncia activos, Quito Honesto ratifica que la lucha contra el soborno requiere instituciones firmes, pero también una ciudadanía informada y dispuesta a actuar. Cuando una persona denuncia, no solo reporta una posible irregularidad: defiende su derecho a una gestión pública honesta, transparente y al servicio del bien común.