¿Has presenciado un acto de corrupción y no sabes a dónde acudir? En Quito, denunciar cara a cara sí es posible. La Comisión Metropolitana de Lucha contra la Corrupción – Quito Honesto invita a la ciudadanía a hacer uso de su Ventanilla de Atención Ciudadana, un espacio seguro, transparente y cercano, donde cada voz cuenta y cada denuncia es atendida con respeto y compromiso.

Este canal presencial, ubicado en el Edificio Londres (avenida Amazonas y Jerónimo Carrión, tercer piso), se ha consolidado como una opción confiable y directa para quienes prefieren realizar su denuncia de manera personal y con acompañamiento especializado.

Si bien Quito Honesto dispone de diversos canales de denuncia —call center, correo electrónico, aplicación móvil, formulario web y chatbot—, la Ventanilla de Atención Ciudadana ofrece ventajas específicas que responden a las necesidades de quienes buscan un trato más cercano y seguro.

Así, por ejemplo, los ciudadanos reciben orientación directa de personal capacitado, que los acompaña en todo el proceso de denuncia. Además, la interacción presencial permite aclarar dudas y establecer un diálogo directo, fortaleciendo la confianza en el sistema de denuncia. De esta manera, cuando el caso lo amerita, se brinda asesoría adicional para asegurar el adecuado tratamiento de la denuncia. En ese sentido, es importante señalar que toda denuncia presentada en la Ventanilla es tratada con absoluto respeto por la privacidad del denunciante y en cumplimiento de la normativa vigente.

Durante el último año, el uso de la Ventanilla de Atención Ciudadana ha experimentado un crecimiento sostenido. Entre enero y mayo de 2025 ingresaron 135 solicitudes y denuncias de presuntos actos de corrupción, lo que refleja la confianza que la ciudadanía deposita en este espacio de atención directa. Asimismo, la encuesta de satisfacción del usuario señala que el 97% de los usuarios se siente satisfecho con el servicio por la calidad de la atención brindada.

La Ventanilla de Atención Ciudadana atiende de lunes a viernes, de 08h00 a 16h30, en el Edificio Londres (avenida Amazonas y Jerónimo Carrión, tercer piso). Los ciudadanos pueden acercarse con cualquier información relevante sobre hechos presuntamente irregulares que deseen reportar. El personal de la Comisión está preparado para asistir en la estructuración adecuada de las denuncias.

La Comisión Metropolitana de Lucha contra la Corrupción recuerda que la participación activa de la ciudadanía es esencial para prevenir y sancionar los actos de corrupción. Denunciar es un acto de compromiso con la integridad y el buen uso de los recursos públicos. Por ello, se invita a la comunidad a hacer uso de la Ventanilla de Atención Ciudadana como un canal transparente, confiable y seguro para ejercer este derecho.